Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Lovilds legt großen Wert auf das Einkaufserlebnis und die Zufriedenheit der Kunden. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind oder Qualitätsprobleme haben, bieten wir einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice an.
Rückgaberecht
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt Qualitätsmängel aufweist oder nicht mit dem von Ihnen gekauften Produkt übereinstimmt, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen. Sie müssen das Produkt unversehrt unter Angabe des Rücksendegrunds und der Bestellnummer an uns zurücksenden. Wir werden nach Erhalt der Rücksendung eine Inspektion durchführen und diese entsprechend der tatsächlichen Situation bearbeiten.
Rückgaberecht
Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihr Zahlungskonto zurück. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde, Sie sie aber stornieren möchten, können Sie vor dem Versand der Bestellung eine Rückerstattung beantragen. Wir erstatten die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Anfrage auf Ihr Zahlungskonto zurück.
spezielle Anweisungen
Die folgenden Situationen gelten nicht für Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:
- Rücksendeanfragen aufgrund von Qualitätsmängeln oder Problemen, die nicht mit dem Produkt selbst zusammenhängen;
- Rückgabeanfragen, die durch die Verwendung oder Beschädigung des Produkts verursacht wurden;
- Rücksendeanfragen aufgrund einer Überschreitung der Rücksendefrist;
- Rücksendeantrag wegen unvollständiger Verpackung und unvollständigem Zubehör des Produkts.
Lovilds behält sich das Recht vor, die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien entsprechend der tatsächlichen Situation anzupassen und zu ändern. Wir werden die neuesten Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien auf unserer Website lovilds.com veröffentlichen und treten sofort nach den Aktualisierungen in Kraft.
Wenn Sie Fragen oder Meinungen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundendienstteam wenden: support@lovilds.com 。